本报讯（记者 张倩）10月25日起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务。同时，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加方便。
10月25日起，12306客服中心开通团体票电话受理服务，为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务，业务受理时间为每日8时至18时。申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，提报日期、车次、席别、人数等具体需求以及订票联系人的联系方式和身份信息。12306客服中心受理团体票购票需求后，将生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式告知旅客。
同时，铁路12306客户端（含网站）将单笔订单购买火车票数量上限由原有的9张调至19张，单个账户可添加的“乘车人”数量由原有的15人调至30人。
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